本人会員さまが亡くなられた場合の
カードの退会

この度はお悔み申し上げます。
本人会員さまが亡くなられた場合のクレジットカードの退会のお手続き方法についてご案内します。
画面下部の赤いボタンからお手続きを開始してください。

はじめにご確認ください

対象のクレジットカード

トヨタファイナンス発行の本人会員さまのクレジットカード

TS CUBIC CARD、ENEOSカード、その他提携カードが対象です。その他提携カードの詳細はこちら

家族会員さまが亡くなられた場合は、「カード退会」よりお手続きください。

対象外のクレジットカード

レクサスカード

法人カード

レクサスカードと法人カードの退会をご希望の場合は、カード裏面の電話番号へご連絡ください。

おクルマの契約がある場合

別途お手続きが必要です。お手続きがお済みでない方は、「FAQ」をご確認ください。

お手続きについて

ご親族さまがお手続きください。ご親族さま以外の方は、「インフォメーションデスク」の電話番号へご連絡ください。

ご親族さまは6親等以内の血族、もしくは3親等以内の姻族を指します。

クレジットカードを紛失している場合は、「インフォメーションデスク」の電話番号へご連絡ください。

クレジットカードを複数枚ご契約の場合は、一度のお手続きですべて退会となります。

ETCカードなどの付帯カードや家族カードもあわせて退会となります。

退会に伴うご注意事項

退会申し込み後は取り消しできませんので、お申し込み前に以下をご確認ください。

お支払いが残っている場合

退会後もお支払い口座より引き落としいたします。

ご利用代金明細書はご指定いただく住所へお届けします。

お引き落とし口座が凍結されている場合は、ご指定いただく住所に振込用紙をお送りします。

お支払いについてご相談がありましたら、「インフォメーションデスク」の電話番号へご連絡ください。

公共料金などの継続的なお支払いの変更

継続的なお支払いにカードを登録されている場合は、ご契約先各社へご連絡をお願いします。

カード会員さま向け自動車保険

「ながらくプラン」 「カード支払型自動車保険」をご契約中にカードを退会されると、残保険料の一括清算が発生する場合がございます。退会する前に契約いただいた保険代理店（トヨタ販売店、レクサス販売店、ダイハツ販売会社）へお問い合わせください。

ポイントの失効

カードを退会するとポイントは失効します。

ご遺族さまが弊社クレジットカードをお持ちの場合（もしくは新規ご入会いただく場合）、ポイントの付け替えが可能な場合がございます。付け替えをご希望の場合は、「インフォメーションデスク」の電話番号へご連絡ください。

PiTaPaカードのご返金

チャージされたバリュー残高が550円以上ある場合は、返金手数料550円を差し引いた分をお支払い口座へ1~2カ月後に返金します。

お手続きの流れ

Adobe Acrobat Sign（外部サイト）でのお手続きとなります。

Adobe Acrobat Signは、「Adobe」が提供するシンプルで安全性の高い電子ツールです。

書類の到着を待って、記入・返送することなく、Adobe Acrobat Signですぐにお申し込みが完了します。

  1. この画面の下部にある赤いボタン「退会手続きをする」を押します。
  2. 別のタブで画面が開きます。
  1. 開いた画面の下部にある「続行」ボタンを押します。
    お手続き開始画面
  2. 必須項目をすべて入力すると、青いボタンが表示されます。
    ボタンを押してお手続きを完了してください。
  1. 対応完了画面に切り替わります。
    ※入力された内容は、画面の青文字「コピーをダウンロード」リンクから確認できます。
    対応完了画面
  2. 入力のメールアドレス宛に受付完了メールが届きます。

    受付完了メールの内容

    件名

    [署名完了]本人会員さまが亡くなられた場合のカードの退会

    差出人名

    Adobe Acrobat Sign (送信者 : Toyota Finance Corporation　②) <adobesign@adobesign.com>

受付完了メールが届かない場合も、対応完了画面が表示されていればお手続きは完了しています。

個人情報の取り扱いについて

個人情報の取り扱いを必ずご確認ください。以下をお読みいただき、ご同意のうえで「退会手続きをする」を押してください。

個人情報の取り扱い

トヨタファイナンス株式会社（以下「弊社」といいます）は、ご入力いただいた個人情報（氏名・生年月日・電話番号・メールアドレス等）について、ご契約者さまの特定および弊社からのご連絡のためにのみ取得・利用いたします。
弊社は、ご入力いただいた個人情報の取り扱いを上記利用目的の範囲内で委託することがあります。
ご連絡に必要な個人情報をご入力いただけない場合、お電話ができない場合があります。
ご入力いただいた個人情報について開示等（利用目的の通知、開示、訂正・追加又は削除、利用の停止、消去又は第三者への提供の停止）に関するご請求があった場合、対応いたします。お手続き及びお問い合わせ窓口は、下記の弊社お客様相談窓口までお願いします。
[対応部署]　お客様相談窓口
[住所等]　　〒451-6014　名古屋市西区牛島町6-1　名古屋ルーセントタワー
[東京]　　　TEL：03-5617-2533
[名古屋]　　TEL：052-239-2533
弊社は個人情報を適切に保護する管理責任者として個人情報保護管理者（コンプライアンス担当役員）を設置しています。個人情報保護管理者の連絡先は、上記4.のお問い合わせ窓口です。
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