チャット機能終了等についてのご案内

重要なお知らせ

2026.05.15

平素よりTOYOTA Walletをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、2026年6月14日をもって、TOYOTA Walletアプリ内の「チャット機能」のサービスを終了いたします。

過去の履歴については、2026年9月頃より、お客さままたはトヨタファイナンシャルサービス株式会社にてTOYOTA Walletアプリをアップデートすることで閲覧できなくなります。

ご利用いただきましたお客さまにつきましては、誠にご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解ご了承くださいますようお願いいたします。

■ご利用いただけなくなるサービス

・チャット機能（My Dealerの販売店スタッフとチャットする機能）

■チャット機能のサービス終了に伴い、チャット利用規定を内容とする契約も終了します。

ただし、終了までに利用されたチャットの通信情報については、サービス終了後もチャット利用規定第2条に記載の目的で一定期間閲覧・利用することがあります。

【第2条抜粋】

利用者および本My Dealerまたはそのスタッフとの通信情報（通信履歴に関する情報（相手方、日時等）、チャットでやりとりされた内容、スタンプおよび写真等の画像等を含みます。以下同じ。）を、本My Dealerの管理者が、以下の目的で一定期間閲覧・利用することがあります。

①本チャット機能に関する不正利用の防止および安全な運営
②本My Dealerの営業活動
③本My Dealerの商品・サービスの品質向上
④宣伝・広告配信（利用者の通信情報に基づく広告配信を含みます。）および新たな商品・サービスの開発等

また、弊社は「チャット機能のご利用について」の１．に規定されている内容についても、以下の目的で一定期間閲覧・利用することがあります。

1. 通信履歴及びチャットの内容の取得等

（1）
本アプリを運用するトヨタファイナンシャルサービス株式会社（以下「当社」といいます。）及び当社が本アプリの運用を委託する業務委託先（トヨタファイナンス株式会社を含みます。以下同じ。）は、次の目的（以下、総称して「本目的」といいます。）のために、利用者と利用者が登録するMy Dealer（本チャット機能を導入しているものに限り、以下「本My Dealer」といいます。）並びにその役員及び従業員等（以下、総称して「スタッフ」といいます。）との間の通信履歴に関する情報（相手方、日時等）、チャットでやりとりされた内容、スタンプ及び写真等の画像等（以下、総称して「通信情報」といいます。）を取得し、利用します。
- ① 本チャット機能を含む本アプリに関する不正利用の防止及び安全な運営
- ② 本アプリの品質向上
- ③ 宣伝・広告配信（利用者の通信情報に基づく広告配信を含みます。）及び新たな商品・サービスの開発等
（2）通信情報は、本目的のために、当社又は当社の業務委託先からトヨタグループ各社（トヨタ自動車株式会社並びにその子会社及び関連会社をいいます。なお、子会社及び関連会社は、財務諸表等の用語、様式及び作成方法に関する規則に定める意義を有します。）に共有され、利用されることがあります。当社がトヨタグループ各社に共有する場合、本アプリ又は本アプリに関するウェブサイトで通知・公表するものとします。
（3）当社は、本チャット機能に関するシステムの故障又は停止時の復旧の便宜、データ送受信の障害の防止等のために、通信情報として保存されるデータを任意にバックアップ等の複製をすることがあります。
（4）本チャット機能によるコミュニケーションは、利用者と本My Dealer及び本My Dealerのスタッフとの間で行われるものであり、利用者と本My Dealer及び本My Dealerのスタッフとの間の通信情報を、本My Dealerの管理者が閲覧・利用することがあります。詳細は、利用規定をご確認ください。

「My Dealer」とは、ーMy Dealerに関する特約ーに定めるMy Dealerを指し、「本My Dealer」とは、チャット機能を導入しているMy Dealerを指します。

クーポン・メッセージ配信サービス規定について、一部改定しておりますので、あわせてご案内します。

TOYOTA Wallet利用規約第16条（本規約の改定）に則り、以下のとおり改定内容をご案内いたします。

（1）効力発生日

2026年6月15日より改定後の内容が適用となります。

（2）改定内容

改定内容は以下のとおりです。

改定前	改定後
クーポン・メッセージ配信サービス規定	メッセージ配信サービス規定
第1条本規定は、トヨタファイナンシャルサービス株式会社（以下「当社」といいます。）が運営するTOYOTA Wallet（以下「本アプリ」といいます。）において、本アプリを利用する方（以下「利用者」といいます。）に対して提供する、クーポンおよびメッセージ（以下「クーポン等」といいます。）の配信サービス（以下「配信サービス」といいます。）について定めるものです。なお、配信サービスは、TOYOTA Wallet利用規約に定める「本サービス」に含まれるものであり、本規定はTOYOTA Wallet利用規約の一部を構成するものとします。本規定に定めのない事項は、TOYOTA Wallet利用規約およびTOYOTA Walletプライバシーポリシー等の規定が適用されます。	第1条本規定は、トヨタファイナンシャルサービス株式会社（以下「当社」といいます。）が運営するTOYOTA Wallet（以下「本アプリ」といいます。）において、本アプリを利用する方（以下「利用者」といいます。）に対して提供する、メッセージの配信サービス（以下「配信サービス」といいます。）について定めるものです。なお、配信サービスは、TOYOTA Wallet利用規約に定める「本サービス」に含まれるものであり、本規定はTOYOTA Wallet利用規約の一部を構成するものとします。本規定に定めのない事項は、TOYOTA Wallet利用規約およびTOYOTA Walletプライバシーポリシー等の規定が適用されます。
第2条利用者は、配信サービスを通じて、当社またはMy Dealer（以下、当社とMy Dealerを総称して「両社」といいます。）から、当該My Dealerの情報、クーポン等を受信することができます。	第2条利用者は、配信サービスを通じて、当社またはMy Dealer（以下、当社とMy Dealerを総称して「両社」といいます。）から、当該My Dealerの情報等を受信することができます。
第3条利用者は、受信したクーポン等に定める特典を受けることができます。	―
第4条利用者が受信するクーポン等の利用条件は、当社またはMy Dealerが各々の責任の下で、独自で設定するものとします。	第3条利用者が受信するメッセージの利用条件は、当社またはMy Dealerが各々の責任の下で、独自で設定するものとします。
第5条利用者は、理由の如何を問わず、保有するクーポン等に関する権利・義務を他人に貸与・譲渡・担保提供その他の処分をすることはできず、両社に対し、保有するクーポン等の換金を求めることはできません。また、クーポン等の利用は、利用者本人が行うものとし、当該利用者以外の第三者が行うことはできません。当社は、利用者が次の各号のいずれかに該当すると判断した場合、当社は当該利用者に事前に通知することなく、利用者が保有するクーポン等の全部または一部を失効させることができます。（1）クーポン等が法令に違反している場合（2）利用者に違法行為もしくは不正行為があった場合、または本規定に違反した場合（3）その他、利用者が保有するクーポン等を失効させることが適当と当社が判断した場合	―
第6条利用者が、理由の如何を問わず、利用者が本アプリの利用の停止または登録の抹消がされた場合は、当該利用者が保有するクーポン等は全て自動的に失効します。両社は、利用者の本アプリの利用の停止または登録の抹消に伴う損害について一切責任を負わないものとします。	―
第7条利用者は、当社がMy Dealerに対し、クーポン等の配信停止または当該My Dealerが配信したクーポン等を失効させることができることを、あらかじめ承諾するものとします。	第4条利用者は、当社が以下の各号に定める措置を行うことについて、あらかじめ承諾するものとします。（1） My Dealerが利用者に対して配信するメッセージの全部または一部について、配信を停止すること。（2） My Dealerが利用者に対して配信したメッセージの履歴について、利用者による閲覧を制限すること。
第8条当社は、予告なしに、いつでも配信サービスを終了もしく中止し、または内容を変更することができるものとし、利用者はあらかじめその旨承諾します。利用者は、配信サービスが廃止された場合、利用者が保有するクーポン等は失効することについてあらかじめ承諾します。	第5条当社は、予告なしに、いつでも配信サービスを終了もしく中止し、または内容を変更することができるものとし、利用者はあらかじめその旨承諾します。
第9条当社は、当社が、本規定に基づき利用者の保有するクーポン等を失効させた場合であっても、再配信、損害賠償またはその他名目を問わず、一切責任を負いません。	第6条当社は、当社が、本規定に基づき利用者への配信サービス終了もしくは中止した場合であっても、再配信、損害賠償またはその他名目を問わず、一切責任を負いません。

■規約の改定内容、最新版についての詳細はこちらをご参照願います

■TOYOTA Walletに関するお問い合わせ

・問い合わせ窓口へご連絡ください。

お知らせ一覧

改定前	改定後
クーポン・メッセージ配信サービス規定	メッセージ配信サービス規定
第1条本規定は、トヨタファイナンシャルサービス株式会社（以下「当社」といいます。）が運営するTOYOTA Wallet（以下「本アプリ」といいます。）において、本アプリを利用する方（以下「利用者」といいます。）に対して提供する、クーポンおよびメッセージ（以下「クーポン等」といいます。）の配信サービス（以下「配信サービス」といいます。）について定めるものです。なお、配信サービスは、TOYOTA Wallet利用規約に定める「本サービス」に含まれるものであり、本規定はTOYOTA Wallet利用規約の一部を構成するものとします。本規定に定めのない事項は、TOYOTA Wallet利用規約およびTOYOTA Walletプライバシーポリシー等の規定が適用されます。	第1条本規定は、トヨタファイナンシャルサービス株式会社（以下「当社」といいます。）が運営するTOYOTA Wallet（以下「本アプリ」といいます。）において、本アプリを利用する方（以下「利用者」といいます。）に対して提供する、メッセージの配信サービス（以下「配信サービス」といいます。）について定めるものです。なお、配信サービスは、TOYOTA Wallet利用規約に定める「本サービス」に含まれるものであり、本規定はTOYOTA Wallet利用規約の一部を構成するものとします。本規定に定めのない事項は、TOYOTA Wallet利用規約およびTOYOTA Walletプライバシーポリシー等の規定が適用されます。
第2条利用者は、配信サービスを通じて、当社またはMy Dealer（以下、当社とMy Dealerを総称して「両社」といいます。）から、当該My Dealerの情報、クーポン等を受信することができます。	第2条利用者は、配信サービスを通じて、当社またはMy Dealer（以下、当社とMy Dealerを総称して「両社」といいます。）から、当該My Dealerの情報等を受信することができます。
第3条利用者は、受信したクーポン等に定める特典を受けることができます。	―
第4条利用者が受信するクーポン等の利用条件は、当社またはMy Dealerが各々の責任の下で、独自で設定するものとします。	第3条利用者が受信するメッセージの利用条件は、当社またはMy Dealerが各々の責任の下で、独自で設定するものとします。
第5条利用者は、理由の如何を問わず、保有するクーポン等に関する権利・義務を他人に貸与・譲渡・担保提供その他の処分をすることはできず、両社に対し、保有するクーポン等の換金を求めることはできません。また、クーポン等の利用は、利用者本人が行うものとし、当該利用者以外の第三者が行うことはできません。当社は、利用者が次の各号のいずれかに該当すると判断した場合、当社は当該利用者に事前に通知することなく、利用者が保有するクーポン等の全部または一部を失効させることができます。（1）クーポン等が法令に違反している場合（2）利用者に違法行為もしくは不正行為があった場合、または本規定に違反した場合（3）その他、利用者が保有するクーポン等を失効させることが適当と当社が判断した場合	―
第6条利用者が、理由の如何を問わず、利用者が本アプリの利用の停止または登録の抹消がされた場合は、当該利用者が保有するクーポン等は全て自動的に失効します。両社は、利用者の本アプリの利用の停止または登録の抹消に伴う損害について一切責任を負わないものとします。	―
第7条利用者は、当社がMy Dealerに対し、クーポン等の配信停止または当該My Dealerが配信したクーポン等を失効させることができることを、あらかじめ承諾するものとします。	第4条利用者は、当社が以下の各号に定める措置を行うことについて、あらかじめ承諾するものとします。（1） My Dealerが利用者に対して配信するメッセージの全部または一部について、配信を停止すること。（2） My Dealerが利用者に対して配信したメッセージの履歴について、利用者による閲覧を制限すること。
第8条当社は、予告なしに、いつでも配信サービスを終了もしく中止し、または内容を変更することができるものとし、利用者はあらかじめその旨承諾します。利用者は、配信サービスが廃止された場合、利用者が保有するクーポン等は失効することについてあらかじめ承諾します。	第5条当社は、予告なしに、いつでも配信サービスを終了もしく中止し、または内容を変更することができるものとし、利用者はあらかじめその旨承諾します。
第9条当社は、当社が、本規定に基づき利用者の保有するクーポン等を失効させた場合であっても、再配信、損害賠償またはその他名目を問わず、一切責任を負いません。	第6条当社は、当社が、本規定に基づき利用者への配信サービス終了もしくは中止した場合であっても、再配信、損害賠償またはその他名目を問わず、一切責任を負いません。