耳や言葉が不自由な人向けのサービスを充実させて欲しい。
カイゼンレポート
2022.12.23
お客さまの声よりカイゼンを実施しました。
お客さまの声
耳や言葉が不自由なため、問い合わせ方法が限られる。
誰にも頼らず自身で問い合わせ出来るように、専用サービスを充実させて欲しい。
誰にも頼らず自身で問い合わせ出来るように、専用サービスを充実させて欲しい。
カイゼンしました！
耳や言葉が不自由なお客さまへ、ビデオ通話による手話・筆談お問い合わせ窓口を設置しました。
本人会員さまより通訳オペレーターを通してお問い合わせいただけます。
本人会員さまより通訳オペレーターを通してお問い合わせいただけます。
ご利用方法
- カメラ搭載の端末で、お問い合わせ内容をお選びください。
- 「問い合わせを開始する」を押下後、「通話開始」を推していただくと通訳オペレーターへお繋ぎいたします。
- カード会員さまはお手元にカードをご用意のうえ、本人会員さまよりお問い合わせください。
- なお、ご利用の際は必ずご注意事項をお読みください。
ご利用方法の詳細はこちら
ぜひお気軽にご利用ください。
ぜひお気軽にご利用ください。
カイゼンレポートは、発表当時の内容を掲載しております。最新の情報と異なる場合がございますので、ご了承ください。