カード会員さまが亡くなった際の
手続きについて

カード会員さまのご逝去を悼み、謹んでお悔やみ申しあげます。
お亡くなりになったカード会員さまの退会手続きについてご案内事項をまとめております。
必要な場合にご確認ください。

カードの解約について

  • お電話をいただいた際にカードは解約受付済みです。解約のお手続き後はすみやかにカードを破棄していただくようお願いいたします。
  • 家族カードやETCカードをご契約されている場合、カードはあわせて解約受付済みです。

カードのご請求について

  • ご請求が残っている場合、ご登録のご自宅住所に振込用紙をお届けします。
  • 解約手続き時点で弊社に到着していなかったご利用データがあった場合は、解約後にご請求が発生する場合があります。
  • 振込用紙はご利用代金明細書をお届けした後、通常1週間から10日程で別送いたします。振込用紙の到着までお待ちください。
  • 事務処理・郵便事情によりお届けが前後する場合があります。

携帯電話や公共料金などの
継続的なお支払いについて

  • 携帯電話や公共料金などの継続的なお支払いに登録されている場合は、ご契約先へお支払方法変更のご連絡をお願いいたします。
  • 各契約先へのご連絡後も2～3カ月はカード払いが継続する場合があります。詳しくは各ご契約先へご確認ください。
  • ご連絡先がわからない場合は、以下のFAQをご参照ください。

TS CUBIC CARDをご利用の方

ENEOSカードをご利用の方

ポイントについて

  • 解約のお手続きに伴い、ポイントはすべて失効となりますのでご了承くださいませ。
  • ご遺族の方が弊社カードをお持ちの場合、解約時点のポイントを付与するサービスがあります。サービスをご利用される場合は、対象カードをご契約のカード会員さまより弊社にご連絡をお願いいたします。
  • 一部対象外カードがあります。