政府による緊急事態宣言を受けた弊社対応について(5/14更新)

このたび、新型コロナウイルスにより罹患された皆さま、および関係者の皆さまに心よりお見舞いを申し上げます。
また、医療従事者はじめ感染防止にご尽力されている皆さまに、深謝申し上げます。

4月16日（木）に政府が緊急事態宣言の対象地域を全国に拡大したことを受け、弊社は新型コロナウイルス感染の拡大防止、従業員の安全確保のため、勤務体制を更に見直し、営業時間を変更させていただきます。

つきましては、お問い合わせ窓口において、お電話がつながりにくくなっており、各種お手続きにお時間をいただく可能性がございます。
また、海外へお住まいの方へクレジットカードおよびご利用代金明細書をお届けする「海外送付サービス」において一部の国・地域に対する発送の停止・遅延が発生しており、日本国内におきましても、各種郵送物のお届けが遅延する可能性がございます。
皆さまにはご不便・ご迷惑をおかけすることと存じますが、何卒ご理解のほどお願い申しあげます。

【お問い合わせ窓口の営業時間（4/28〜）】

※紛失・盗難受付デスク、オーソリデスクは24時間・年中無休で受付しております。

なお、お客さまがお持ちの各種クレジットカード等は通常どおりご利用いただけますので、ご安心ください。

ご利用代金明細照会やお支払い方法変更（あとリボ・あと分割）などのお手続きはインターネットサービス（WEB・アプリ）で24時間・年中無休でご利用いただけます。
また、自動音声応答サービスにてご利用いただけるサービス（24時間・年中無休）は以下「ご利用可能なサービスはこちら」をご確認ください。
※インターネットサービスのご利用は、「WEB利用登録」手続きが必要です。

■WEBでのお手続き（一例）
・請求金額、お引き落し日の確認
・ご利用代金明細照会
・お支払い方法の変更（あとリボ・あと分割）
・保有ポイント照会
・登録住所の変更
・カード再発行のお申込み

会員さま専用ページ『MY TS³』へログイン後、各種お問合せへお進みください。
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■アプリでのお手続き
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■自動音声応答サービスでのお手続き
ご利用実績照会やポイント照会等のサービスがご利用いただけます。
※サービスのご利用には会員番号（16桁）と暗証番号（4桁）または生年月日（西暦で8桁）が必要なメニューがあります。

ご利用可能なサービスはこちら