政府による緊急事態宣言解除を受けた弊社対応について

このたび、新型コロナウイルスにより罹患された皆さま、および関係者の皆さまに心よりお見舞いを申し上げます。
また、医療従事者はじめ感染防止にご尽力されている皆さまに、深謝申し上げます。

政府による緊急事態宣言の解除に伴い、2020年6月1日より通常時間でのお問い合わせ窓口の営業を再開いたします。

しかしながら、弊社では、新型コロナウイルス感染の拡大防止、従業員の安全確保を考慮した対応を継続させていただきます。
つきましては、引き続き、お問い合わせ窓口において、お電話がつながりにくく、各種お手続きにお時間をいただく可能性がございます。
皆さまにはご不便・ご迷惑をおかけすることと存じますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

ご利用代金明細照会やお支払い方法変更（あとリボ・あと分割）などのお手続きは、インターネットサービス（WEB・アプリ）で24時間・年中無休でご利用いただけますので、是非ご活用ください。
※インターネットサービスのご利用は、「WEB利用登録」手続きが必要です。

■お問い合わせ窓口の営業時間（6月1日より）について

※紛失・盗難受付デスク、オーソリデスクは通常通り24時間・年中無休で受付しております。

■WEBでのお手続き（一例）
・請求金額、お引き落し日の確認
・ご利用代金明細照会
・お支払い方法の変更（あとリボ・あと分割）
・保有ポイント照会
・登録住所の変更
・カード再発行のお申込み

会員さま専用ページ『MY TS³』へログイン後、各種お問合せへお進みください。
「MY TS³へログイン」はこちら
初めてログインされる方はこちら
ログインできない場合はこちら
お手続きサポートページはこちら
よくあるご質問（FAQ）はこちら

■アプリでのお手続き
スマートフォンからのお手続きは、アプリご利用が便利です。
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■自動音声応答サービスでのお手続き
ご利用実績照会やポイント照会等のサービスがご利用いただけます。
※サービスのご利用には会員番号（16桁）と暗証番号（4桁）または生年月日（西暦で8桁）が必要なメニューがあります。

ご利用可能なサービスはこちら

また、海外へお住まいの方へクレジットカードおよびご利用代金明細書をお届けする「海外送付サービス」において、一部の国・地域に対する発送の停止・遅延が発生しており、日本国内におきましても、各種郵送物のお届けが遅延する可能性がございます。
皆さまにはご不便・ご迷惑をおかけすることと存じますが、何卒ご理解のほどお願い申しあげます。