身に覚えのない請求・ご利用通知が届いた
お客さまご自身のご利用であるケースもございますので、以下の事例をご確認ください。
なお、万が一不正利用であった場合でも、弊社規定に沿って補償をいたしますのでご安心ください。
お問い合わせの多い事例
ご利用店名・ご利用日に覚えがない
過去に利用したことのあるお店から請求・ご利用通知が届いた
お問い合わせの多いご利用先一覧
以下より、お問い合わせの多いご利用先ごとの対応方法・お問い合わせ先等をご確認いただけます。
上記のいずれにも該当しない場合
お電話でご状況をお伺いさせていただきます。以下より紛失・盗難受付デスクへお問い合わせください。
すぐにカードの利用を止めたい場合
不正利用が心配なときに一時的にカードを停止して、ゆっくり安全確認ができる「カードの一時停止・解除サービス」をご利用ください。
【ご注意】
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本サービスはカードの紛失・盗難・不正利用にあわれた場合の長期的な利用停止を想定したサービスではございません。
紛失・盗難・不正利用にあわれていることがわかった場合は、「カードの紛失・盗難・不正利用」からお手続きください。