カード共通

身に覚えのない請求・ご利用通知が届いた

お客さまご自身のご利用であるケースもございますので、以下の事例をご確認ください。

なお、万が一不正利用であった場合でも、弊社規定に沿って補償をいたしますのでご安心ください。

お問い合わせの多い事例

ご利用店名・ご利用日に覚えがない

過去に利用したことのあるお店から請求・ご利用通知が届いた

お問い合わせの多いご利用先一覧

以下より、お問い合わせの多いご利用先ごとの対応方法・お問い合わせ先等をご確認いただけます。
一覧を確認する

上記のいずれにも該当しない場合

お電話でご状況をお伺いさせていただきます。以下より紛失・盗難受付デスクへお問い合わせください。

すぐにカードの利用を止めたい場合

不正利用が心配なときに一時的にカードを停止して、ゆっくり安全確認ができる「カードの一時停止・解除サービス」をご利用ください。
一時停止・解除サービスについて確認する
【ご注意】
  • 本サービスはカードの紛失・盗難・不正利用にあわれた場合の長期的な利用停止を想定したサービスではございません。
    紛失・盗難・不正利用にあわれていることがわかった場合は、「カードの紛失・盗難・不正利用」からお手続きください。