メール受信の設定方法について
弊社からのメールが届かない場合や、認証コードが確認できない場合は、以下の内容をご確認ください。
メールが届かない場合の
対処方法
多くの場合、迷惑メール設定や受信拒否設定が原因です。
以下の項目から、ご自身の状況に近いものをご確認ください。
以下の項目から、ご自身の状況に近いものをご確認ください。
迷惑メールフォルダや削除フォルダに自動で振り分けられてる場合
弊社からのメールが、迷惑メールフォルダや削除フォルダに自動で振り分けられている場合があります。まずは迷惑メールフォルダや削除フォルダをご確認ください。
設定方法は以下をご確認ください。
携帯キャリア・プロバイダの設定で迷惑メール対策が有効になっている場合
携帯キャリア・プロバイダの迷惑メール対策により、弊社からのメールが受信できない場合があります。
My docomoやMy au、My Softbank等にログインし、以下の設定が有効になっていないかご確認ください。
My docomoやMy au、My Softbank等にログインし、以下の設定が有効になっていないかご確認ください。
- 「パソコンからのメールを受信しない」
- 「特定の宛先のメールを受信しない」
- 「特定の宛先からのメールのみ受信する」
（指定受信※）
※ 弊社のメールアドレスやドメインを指定受信に追加することで、受信できる場合があります。
メール受信設定に弊社のメールアドレスが登録されていない場合
ご利用の携帯電話やパソコンのメール受信設定で、「info@tscubic.com」からのメールを受信できるように設定してください。
登録しているメールアドレスが現在利用しているものと異なる場合
登録しているメールアドレスが、現在利用しているメールアドレスと異なる可能性があります。
ご登録のメールアドレスをご確認いただき、異なる場合は、メールアドレスの照会・変更画面から変更を行ってください。
ご登録のメールアドレスをご確認いただき、異なる場合は、メールアドレスの照会・変更画面から変更を行ってください。
上記で解決しない場合は、お電話でお問い合わせください。
迷惑メールに振り分けら
れている場合
弊社からのメールが、迷惑メールフォルダや削除フォルダに 自動で振り分けられている場合があります。まずは迷惑メールフォルダや削除フォルダをご確認ください。
あわせて、受信ボックスに届くように設定を行ってください。
あわせて、受信ボックスに届くように設定を行ってください。
NTTドコモ
au
ソフトバンク
その他のメールサービス
- 各プロバイダの設定画面は随時変わる場合があります。詳しくは説明文下記に記載されているリンクよりご確認ください。
- 各メールソフトや端末によっては上記方法で設定できない場合がございます。
その際はお手数ですが、お使いのメールソフト及び携帯会社へお問い合わせください。
メールを受信できるよう
にする設定方法
迷惑メール対策などの設定により、弊社からのメールが受信できない場合があります。
「info@tsubic.com」からのメールを受信できるように設定（許可）してください。
（メールアドレスの＠以降の「tscubic.com」がメールドメインです）
設定方法については、ご利用のメールサービスにあわせてご確認ください。
「info@tsubic.com」からのメールを受信できるように設定（許可）してください。
（メールアドレスの＠以降の「tscubic.com」がメールドメインです）
設定方法については、ご利用のメールサービスにあわせてご確認ください。
NTTドコモ
au
ソフトバンク
その他のメールサービス
- 各プロバイダの設定画面は随時変わる場合があります。詳しくは説明文下記に記載されているリンクよりご確認ください。
- 各メールソフトや端末によっては上記方法で設定できない場合がございます。
その際はお手数ですが、お使いのメールソフト及び携帯会社へお問い合わせください。
認証コードを確認して、
入力画面に戻る方法
メールに記載の認証コードを確認後、入力画面に戻れない場合の対処方法についてご案内します。
＜動画でのご案内＞
＜認証コード入力手順＞
①ホーム画面に戻る
■iPhone
■Android
②メールが届いたメールアプリを立ち上げる
③該当メールから6桁の認証コードを確認
④ブラウザ（認証コード入力画面）に戻る
下記のいずれかの操作で起動中アプリの一覧が表示されます。ブラウザ（認証コード入力画面）をタップして戻ってください。
■iPhone
■Android
⑤確認した6桁の認証コードを入力して手続きを進める
- 上記操作やボタンなどは機種や設定によって異なる場合がございます
