カードを安全にご利用いただくために

カードを安心・安全にご利用いただくために、お客さまにご注意いただきたいことをご紹介しています。ぜひご確認ください。

最近カードの盗難・悪用・偽造による不当使用が多発しております。そのため当社では、お客さまに安心してカードをご利用していただくため、24時間365日体制で第三者による不審な利用がないか、カードのご利用状況のモニタリングをしています。

不正検知システムにより、カードをご利用の際に、不正利用の傾向と合致した場合、カードのご利用を保留させていただく場合がございます。
なお、お取引きの保留にともなう以下の対応はできかねます。大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承ください。

お手数ではございますが、商品再購入のお手続きの際は、二重購入とならぬようご利用された店舗の問合せ先や注文伝票、Eメールなどをご確認のうえ、お客さまご自身でご対応くださいますよう重ねてお願い申しあげます。

本人認証サービス（3Dセキュア）はオンラインショッピングでのカードご利用時にご本人さま確認を行うことにより、第三者によるカードの不正利用を防止するサービスです。本人認証サービス（3Dセキュア）を使用することで不正利用防止につながります。

ご登録・確認方法については以下のページをご覧ください。

カードをご利用いただいた際、ご本人さまのご利用であることを確認させていただくために、当社にお届けいただいておりますお客さまのお電話番号（勤務先含む）に、電話もしくはショートメッセージサービス（以下「SMS※」）にて、ご連絡をさせていただく場合がございます。
携帯電話番号などのご連絡先は、日中や外出先でも連絡が取れるものをご登録いただくようにお願いします。また、連絡先が変更になった場合は、変更手続きをしていただくようにお願いします。

カードをご利用の際、ご本人さまのご利用であることを確認させていただくために、お店の方からお電話をかけていただくことがございます。その間、店頭でお待ちいただく場合がございます。

カードをご利用の際、ご本人さまのご利用であることを確認させていただくために、店頭でご本人さま確認の質問をさせていただく場合がございます。
いずれも、第三者による不正使用を未然に防止し、会員の皆さまに安心してカードをご利用いただくための対応です。何卒ご協力の程お願いいたします。