カードが利用できない

カードがご利用できない場合の対処方法について、以下該当するものをご確認ください。

お店（実店舗）で利用できない

磁気不良・破損してカードの読み取りができない
インターネットショッピングでは利用できるが、複数の店舗で利用できない場合、カードの磁気不良・ICチップ不良や破損の可能性があります。

対処方法

カードの再発行を承ります。
お申し込み後10日ほどでカードをお届けします。
- 一部MY TS CUBICでのお申し込みができないカードがあります。ログイン画面でメニューが表示されない場合、お手数ですが、こちらからお電話でお問い合わせください。
カード再発行の手続きをする

暗証番号が認識されない
暗証番号（PIN）を連続して誤入力された場合、不正利用を防止するためにクレジットカードが使えなくなります。

対処方法

クレジットカードの再発行を承ります。
お申し込み後10日ほどでカードをお届けします。
- 一部MY TS CUBICでのお申し込みができないカードがあります。ログイン画面でメニューが表示されない場合、お手数ですが、こちらからお電話でお問い合わせください。
カード再発行の手続きをする

暗証番号をお忘れの場合、暗証番号をご確認ください。
- 暗証番号の照会・変更方法を確認する

インターネットショッピングで利用できない

不正利用防止のためカード利用が一時停止（保留）になっている

お客さま保護の観点から、第三者によるカードの不正利用を未然に防止する目的で、不正利用検知システムを導入しております。
このシステムで不審な取引の可能性があると判断した際に、一時的にカードのご利用を保留にさせていただくことがございます。

対処方法

カードのご利用がご本人さまの利用であることを当社にて確認いたします。
カード名義ご本人さまより、こちらからお電話でお問い合わせください。

ETCカードが利用できない

上記いずれにも該当しない

カード名義ご本人さまより、こちらからお電話でお問い合わせください。

関連情報

関連するよくあるご質問（FAQ）

TS CUBIC CARD

ETCカードが使えなかったのはなぜですか？

その他のFAQを見る

ENEOSカード

ETCカードが使えなかったのはなぜですか？

その他のFAQを見る

上記以外の提携カードはカード裏面の電話番号よりお問い合わせください。

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