カードが利用できない
カードをご利用いただけない場合、さまざまな原因が考えられます。 カードの状態をご確認いただくことで原因がわかる場合もございます。 原因により対処方法が異なりますので、該当すると思われるものをご確認ください。
利用可能枠を超えている
利用可能枠（限度額）を超えてご利用いただくことはできません。
対処方法
- 次回お引き落としまでご利用をお控えいただく
- 一時的な利用可能枠の増額※をお申し込みいただく
- 所定の審査がございます。
お引き落としが確認できない
残高不足などでお支払い口座からのお引き落としが正常に確認できない場合、一時的にカードがご利用できなくなります。
対処方法
カードご利用代金のお引き落としについて
有効期限が過ぎてしまった
カードは記載された有効期限（月／年）の月末までご利用いただけます。
更新カードは有効期限の前月下旬～当月中旬にお届けいたします。
更新カードは有効期限の前月下旬～当月中旬にお届けいたします。
暗証番号を連続で誤って入力した
暗証番号（PIN）を連続して誤入力された場合、不正利用を防止するためにカードが使えなくなります。
対処方法
カードの再発行を承ります。本人会員さまがお手続きください。
- 家族会員さまは、家族会員さまがログインいただき、お手続きください。
- 一部MY TS3でのお申し込みができないカードがございます。ログイン画面でメニューが表示されない場合、お手数ですが、カード裏面のインフォメーションデスクまでお電話ください。
暗証番号をご確認ください。
上記のいずれにも該当しない
ICチップ（金色の部分）が破損している
衝撃などによる剥がれや、水濡れなどによりICチップが正常に利用できなくなる場合がございます。
磁気ストライプが読み取れない
身近な磁気や、折り曲げ、摩耗などにより正常に読み取れなくなる場合がございます。
- 身近な磁気の一例:スマートフォン、PC、クルマのスマートキーなど
対処方法
カードの再発行を承ります。本人会員さまがお手続きください。
- 家族会員さまは、家族会員さまがログインいただき、お手続きください。
- 一部MY TS3でのお申し込みができないカードがございます。ログイン画面でメニューが表示されない場合、お手数ですが、カード裏面のインフォメーションデスクまでお電話ください。
カード再発行のお手続き
1. ログインID・パスワードの入力
ログイン画面にてログインID・パスワードを入力します。
2. 再発行ご希望の理由の指定と、次への選択
【再発行ご希望の理由】をご選択のうえ、【次へ】をクリックして、お手続きを進めてください。 お申し込み後10日ほどでお届けします。
関連情報
関連するよくあるご質問（FAQ）
- 上記以外の提携カードはカード裏面の電話番号よりお問い合わせください。
キーワードから探す
- 各種カード情報から検索されます
