紛失・盗難・不正利用にあったら

弊社では、クレジットカードの不正利用を防止するため、不正検知システムにより24時間365日モニタリングを行い、お客さまが安心してご利用いただけるよう見守っております。

カードの紛失および盗難にあわれた場合は、すぐに最寄りの交番（または警察署）にご連絡し、以下のお手続きをお願いします。
万が一不正利用された場合、特別な場合を除きお届け日から60日前までさかのぼり、不正利用による損害を補償します。
カード再発行の際は、所定の再発行手数料^※1、2をいただきます。

カードのご利用停止と再発行（または退会）のお手続きを承ります。
MY TS CUBICへご登録済みの本人会員さま、家族会員さまがお手続きください。

利用した覚えがなく不正利用（不正使用）が疑われる場合、まずは「ご利用覚えのない請求があった場合」をご確認ください。
不正利用があった場合はクレジットカードのご利用を停止しますので、「紛失・盗難デスク」へご連絡ください。
弊社調査のうえ、紛失・盗難をお届けいただいた日から60日前までさかのぼり、以後の損害額を補償いたします。ご安心ください。

【受付時間】24時間 （年中無休）

加盟店や警察の方より「お客さまがカードをお忘れになっている」、「落とし物として届いている」等の連絡が弊社へ入った際に、お客さまがご登録されている電話番号に電話もしくはSMSにてご連絡させていただく場合があります。
お客さまとお電話にて連絡が取れ次第、カードのお受け取りまたは再発行についてご案内をいたします。

紛失・盗難受付デスク

【受付時間】24時間 （年中無休）

「折り返しお電話」のお願い

カードの盗難やフィッシング被害など日常生活でのカードご利用時に起こりやすいトラブルや、ご注意いただきたい事項をご紹介しております。

海外では、スリ、置き引き、警察官を装ってパスポートやカードを盗む犯罪など地域によって犯罪の傾向が異なっています。海外渡航時はカードの管理に十分ご注意いただき、外務省の海外安全ホームページなどもご参考ください。

安全で快適なインターネットショッピングを楽しんでいただくためには、お客さまご自身でのセキュリティー対策が重要です。

お客さまにぜひ知っておいていただきたい、インターネットセキュリティーに関するご注意事項をご案内しております。